ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА SWIMBALTIC1. Введение1.1. Настоящие правила использования спортивного объекта «Jūrmalas peldēšana» ООО (далее – SwimBaltic) и прилегающей территории по адресу ул. Муккупурва 1C, Рига (далее – Правила) обязательны для всех посетителей SwimBaltic, включая арендаторов и сотрудников.
1.2. Правила доступны в центрах обслуживания клиентов и на веб-сайте
https://swimbaltic.lv.
1.3. Посетитель обязан ознакомиться с Правилами до посещения SwimBaltic.
1.4. Законный представитель несовершеннолетнего посетителя обязан обеспечить, чтобы несовершеннолетний ознакомился с Правилами и соблюдал их.
1.5. Приобретение услуги означает, что посетитель ознакомился с Правилами.
1.6. Контроль порядка в помещениях и на прилегающей территории осуществляют сотрудники охраны (далее – Служба охраны) и сотрудники SwimBaltic. Посетители обязаны выполнять указания сотрудников Службы охраны и SwimBaltic.
2. Часы работы SwimBaltic2.1. В рабочие дни – с 7:00 до 22:00, в выходные – с 8:00 до 21:00.
2.3. Часы работы могут изменяться; информация об изменениях размещается в центрах обслуживания клиентов, на веб-сайте
https://swimbaltic.lv и в социальных сетях.
3. Общие условия пользования SwimBaltic3.1. В SwimBaltic запрещается:
3.1.1. Курить сигареты, включая электронные, IQOS, вейпы и др., за пределами специально отведённого места для курения, обозначенного знаком «Разрешено курить»;
3.1.2. Употреблять алкогольные напитки, а также наркотические, психотропные и токсические вещества, находиться под их воздействием в SwimBaltic;
3.1.3. Загрязнять помещения и прилегающую территорию;
3.1.4. Приводить животных, кроме собак-поводырей;
3.1.5. Заезжать на велосипеде, роликах или других транспортных средствах, кроме детских колясок и инвалидных кресел;
3.1.6. Проносить: оружие, взрывчатые вещества, легко воспламеняющиеся и ядовитые вещества, алкоголь, наркотики, психотропные и токсические вещества, стеклянную и металлическую тару, а также другие предметы, которые могут угрожать здоровью и безопасности себя или других посетителей;
3.1.7. Нарушать проведение мероприятий и соревнований, включая создание шума или звуковых эффектов;
3.1.8. Употреблять алкоголь, наркотические или психотропные вещества, находясь в состоянии опьянения;
3.1.9. Мешать другим посетителям;
3.1.10. Портить помещения, оборудование, инвентарь;
3.1.11. Наклеивать скотч или несогласованные наклейки;
3.1.12. Проводить мероприятия эротического, экстремистского, антигосударственного или антиконституционного характера, а также мероприятия, связанные с рекламой, употреблением или продажей табака и алкоголя;
3.1.13. Использовать эвакуационные двери для входа или выхода без наличия чрезвычайной ситуации и необходимости эвакуации;
3.1.14. Получать услуги посетителям с острыми симптомами заболеваний (повышенная температура, конъюнктивит, кожные или другие заразные болезни, открытые раны и повязки), находящимся под влиянием алкоголя, наркотиков, психотропных или других опьяняющих веществ;
3.1.15. Вести себя вопреки общепринятым нормам поведения;
3.1.16. Заниматься любой несанкционированной торговлей.
3.1.17. При симптомах инфекционных заболеваний строго запрещено посещать бассейн и тренажёрный зал.
3.2. Посетители занятий обязаны также соблюдать правила использования конкретного помещения SwimBaltic, в котором проводится занятие.
3.3. Оказывать любые услуги по тренировке и консультированию в тренажёрном зале или бассейнах разрешено только при заключении соответствующего договора со SwimBaltic. В случае предоставления услуг другим посетителям без договора, несмотря на замечания сотрудников SwimBaltic, SwimBaltic имеет право аннулировать приобретённую услугу, запретить дальнейшее использование услуг и наложить штраф в соответствии с Правилами.
3.4. Размещение рекламных материалов является платной услугой и возможно только при заключении соответствующего договора со SwimBaltic.
3.5. Фотографирование, аудио- и видеозапись в помещениях и на прилегающей территории в коммерческих целях разрешены только после предварительного согласования со SwimBaltic.
4. Услуги и прайс-лист SwimBaltic4.1. Ассортимент предлагаемых услуг и их цены указаны в прайс-листе, который доступен в центрах обслуживания клиентов и на веб-сайте
https://swimbaltic.lv.
4.2. Информация об изменениях прайс-листа размещается в центрах обслуживания клиентов и на веб-сайте
https://swimbaltic.lv.
5. Общие условия пользования услугами SwimBaltic5.1. Приобретённые услуги могут использоваться только с электронным браслетом соответствующего цвета, выданным для приобретённой услуги.
5.2. Условия использования электронного браслета:
5.2.1. С полученным электронным браслетом запрещено пользоваться другими услугами, за которые не произведена оплата согласно прайс-листу. Если будет установлено, что посетитель приобрёл одну услугу, но использует другую, за которую не произведена оплата, посетитель обязан оплатить фактически использованную услугу. При этом плата за приобретённую, но фактически не использованную услугу не возвращается.
5.2.2. Электронный браслет учитывает время использования услуги и общее время услуги, поэтому при пользовании услугой браслет нужно регистрировать у турникетов.
5.2.3. С помощью электронного ключа можно открывать и закрывать шкафчики в раздевалках.
5.2.4. Поднеся электронный браслет к терминалам на стене, можно узнать номер используемого шкафчика и потраченное время.
5.3. Условия приобретения электронного браслета:
5.3.1. При покупке абонемента посетитель должен приобрести электронный браслет в собственность или получить его во временное пользование, внесши залог, согласно прайс-листу. Браслет персонализирован и его запрещено передавать другим лицам. В случае использования браслета другим лицом SwimBaltic имеет право конфисковать браслет, а без него посетитель обязан оплатить услугу согласно прайс-листу.
5.3.2. Электронный браслет, полученный во временное пользование при внесении залога, должен быть возвращён в течение 1 года с момента последнего использования. По истечении 1 года браслет признаётся собственностью посетителя, залог не возвращается.
5.3.3. В случае повреждения или утраты электронного браслета посетитель должен приобрести новый браслет в собственность или получить его во временное пользование, внеся залог, согласно прайс-листу. При повреждении или потере браслета, полученного во временное пользование, залог не возвращается.
5.4. Время использования услуги:
5.4.1. Посетитель обязан соблюдать время использования приобретённой услуги и общее время услуги согласно прайс-листу.
5.4.2. Время, проведённое в центре обслуживания клиентов, не включается в общее время использования услуги, но время в раздевалках учитывается.
5.4.3. Для посетителей с инвалидностью и сопровождающих их лиц общее время услуги не учитывается.
5.4.4. За превышение времени использования услуги посетитель обязан оплатить дополнительную плату согласно прайс-листу. Шаг расчёта превышения времени — 30 минут. Если посетитель уклоняется от оплаты, SwimBaltic вправе запретить дальнейшее использование услуги.
5.5. Несовершеннолетний посетитель, услуги для которого доступны только в сопровождении взрослого, может приобрести их только вместе с взрослым посетителем.
5.6. Абонемент на занятия по обучению плаванию для детей, купленный онлайн, может быть реализован несовершеннолетнему по усмотрению его законного представителя в центре обслуживания клиентов при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или ID).
5.7. При желании приобрести услугу по пенсионной цене, посетителю не обязательно предъявлять пенсионное удостоверение. Услугу можно приобрести при предъявлении документа, подтверждающего, что посетителю 64 года и старше. Если статус пенсионера получен до 64 лет, предъявление пенсионного удостоверения обязательно.
5.8. При покупке услуги по льготной цене для школьника или студента посетитель обязан предоставить документ, подтверждающий право на льготу.
5.9. При возникновении проблем со здоровьем или других вопросов во время использования услуги, посетитель может обратиться к тренеру или сотруднику центра обслуживания клиентов.
6. Условия использования абонемента6.1. Посетитель, приобретая любой вид абонемента, должен активировать его (использовать впервые) в течение 7 календарных дней с момента покупки.
6.2. Абонемент по времени можно использовать не чаще одного раза в день.
6.3. Неиспользованный абонемент не продлевается и не компенсируется по причинам болезни или другим причинам после его активации.
6.4. Посетитель, оплатив услугу согласно прейскуранту, имеет право продлить только абонемент на неиспользованные посещения на 1 неделю.
6.5. Приобретённый абонемент можно перерегистрировать на другого посетителя, проведя электронную перерегистрацию браслета на этого посетителя и оплатив услугу в размере 15 евро.
6.6. В официальные праздничные дни (красные дни календаря) решение о работе или закрытии принимает администрация. Обратите внимание, что в эти дни срок действия абонемента не продлевается.
6.7. При отмене записи менее чем за 24 часа до начала тренировки взимается штраф в размере 23 евро. За тренировку взимается предоплата 23 евро. Предоплата не возвращается, если клиент не приходит на занятие.
6.8. Абонемент на занятия в группах по обучению плаванию необходимо продлить в течение 7 календарных дней после последнего занятия или до окончания срока действия абонемента, если все занятия не были использованы, иначе место в группе не сохраняется.
6.9. Посетитель может использовать абонемент на занятия в группе по плаванию только в выбранное время и день. Смена группы в рамках одной цены абонемента и возрастной категории возможна только лично в клиентском сервисе с заполнением заявления о смене группы. Смена группы осуществляется при наличии свободных мест в выбранной группе.
6.10. Посетитель может использовать приобретённый абонемент только для приобретённой услуги, и он не может быть использован для получения другой услуги.
7. Особые условия использования фитнес-групп и групповых занятий в воде7.1. Предварительная запись на фитнес-группы и групповые занятия в воде обязательна.
7.2. Посетитель может быть уведомлен о изменениях в расписании занятий через SMS. Если посетитель не согласился получать новости от SwimBaltic через SMS и, соответственно, не был уведомлён об изменениях в расписании, оплата за приобретённую услугу не возвращается.
8. Особые условия использования тренажёрного зала8.1. Посетитель может посещать тренажёрный зал самостоятельно с 15 лет.
8.2. Посетитель в возрасте от 7 до 14 лет (включительно) может посещать тренажёрный зал только вместе с совершеннолетним посетителем или тренером.
8.3. Одновременно в тренажёрном зале допускается до четырёх несовершеннолетних посетителей в возрасте от 7 до 14 лет (включительно) только в сопровождении хотя бы одного совершеннолетнего посетителя. Совершеннолетний посетитель также должен приобрести соответствующую услугу согласно прейскуранту.
8.4. В тренажёрном зале разрешено находиться в спортивной одежде и обуви. Верхнюю одежду и уличную обувь следует оставлять в гардеробе открытого типа.
8.5. Посетитель должен использовать инвентарь в соответствии со своими физическими возможностями. SwimBaltic не несёт ответственности за последствия, возникшие у посетителя при использовании инвентаря, не соответствующего его физическим возможностям.
8.6. После использования инвентаря посетитель должен разместить его на предназначенном для этого месте, а также провести дезинфекцию до и после использования.
9. Особые условия использования бассейнов и зон отдыха9.1. Услуга зоны отдыха (состоящей из одной или нескольких саун) предлагается как комплексная услуга. Если по техническим причинам услуга доступна частично, возврат оплаты за приобретённую услугу невозможен.
9.2. Вход и пребывание в бассейнах и зоне отдыха, включая раздевалки, в верхней одежде запрещены. Верхнюю одежду и уличную обувь следует оставлять в гардеробе открытого типа.
9.3. В бассейнах и зоне отдыха разрешено находиться в купальниках, плавках, купальных костюмах и шапочках для плавания.
9.4. Перед входом в бассейн и зону отдыха обязательно принять душ с использованием моющего средства.
9.5. При использовании бассейна на голову обязательно надевать шапочку для плавания.
9.6. Детям до 3 лет разрешается посещать бассейны и зону отдыха в специальных плавательных подгузниках вместе со специальными плавками.
9.7. Посетителям предоставляются отдельные раздевалки для мужчин и женщин. В женской раздевалке вместе с мамой могут переодеваться мальчики до 6 лет.
9.8. При индивидуальной аренде дорожки большого бассейна необходимо учитывать, что максимальное количество пловцов на 25-метровой дорожке большого бассейна — 10 человек, если иное количество не согласовано со SwimBaltic.
9.9. Если посетитель, сопровождающий человека с инвалидностью, хочет воспользоваться услугами бассейна и зоны отдыха, необходимо приобрести соответствующую услугу согласно прейскуранту.
9.10. Использовать услуги бассейна и зоны отдыха одновременно с детьми до 11 лет включительно (до четырех несовершеннолетних) разрешается только в сопровождении хотя бы одного совершеннолетнего. Совершеннолетний также обязан приобрести соответствующую услугу согласно прейскуранту.
9.11. Несовершеннолетних до 8 лет включительно обязательно, а до 11 лет включительно — по выбору законного представителя, на занятия сопровождает и встречает законный представитель. Представитель находится в помещении бассейна у турникета и следит за несовершеннолетним до прихода тренера. В период занятий законный представитель в бассейне не находится и покидает помещение по требованию тренера или спасателя.
9.12. При приобретении услуги бассейна и зоны отдыха для несовершеннолетнего от 6 месяцев до 11 лет включительно, сопровождающий совершеннолетний также должен приобрести идентичную услугу согласно прейскуранту.
9.13. В бассейнах и зоне отдыха запрещается:
9.13.1. Использовать очки без фиксации;
9.13.2. Находиться в пляжных шортах;
9.13.3. Прыгать в бассейн с краев;
9.13.4. Нырять без указания тренера;
9.13.5. Посещать бассейн в специализированном гидрокостюме, моно-лаастах, использовать снаряжение для дайвинга или любые плавсредства (лодка, SUP-доска и др.) без согласования со SwimBaltic;
9.13.6. Оставлять детей до 11 лет включительно в бассейне без надзора взрослого или тренера;
9.13.7. Плевать на пол или в воду;
9.13.8. Совершать естественные надобности вне специально предназначенных мест (туалета).
9.14. При посещении саун запрещается:
9.14.1. Использовать веники или любые косметические средства для тела;
9.14.2. Проводить любые процедуры по уходу за телом, т.е. бритье, окрашивание, стрижку волос и ногтей и т.п.;
9.14.3. Ставить одежду, предметы или жидкость на электрические приборы в сауне;
9.14.4. Сидеть на деревянной отделке сауны голым телом.
10. Ответственность10.1. SwimBaltic не несет ответственности за:
10.1.1. Потери, ущерб и несчастные случаи, возникшие у посетителя или его личного имущества при посещении SwimBaltic и использовании услуг при несоблюдении правил или другим посетителем;
10.1.2. Личные вещи, оставленные в гардеробе открытого типа, включая оставленные без присмотра или забытые вещи, хранение которых SwimBaltic не обеспечивает. Ценные вещи можно сдать в специально предназначенную камеру хранения, оплатив услугу согласно прейскуранту;
10.1.3. Безопасность электросамокатов, электроскутеров, велосипедов, транспортных средств и других средств передвижения, а также находящихся на них вещей на территории.
10.2. Посетитель или законный представитель несовершеннолетнего обязаны возместить SwimBaltic или другому посетителю ущерб, причиненный их действиями.
10.3. За нарушение правил посетителю или законному представителю несовершеннолетнего за нарушение несовершеннолетним может быть наложен штраф до 500 евро для физических лиц и до 1000 евро для юридических.
11. Права сотрудников SwimBaltic и охраны11.1. SwimBaltic и его сотрудники имеют право:
11.1.1. Делать замечания за нарушение правил и налагать штраф за каждый зафиксированный случай;
11.1.2. Требовать предъявления удостоверения личности;
11.1.3. Выгонять посетителя за нарушение правил;
11.1.4. Запрещать дальнейшее пользование услугами за нарушение правил;
11.1.5. Временно приостанавливать услуги из-за нагрузки;
11.1.6. Закрывать SwimBaltic на неопределенный срок при непредвиденных обстоятельствах.
11.2. Тренер при сомнениях в состоянии здоровья посетителя имеет право:
11.2.1. Запретить участие в занятии;
11.2.2. Разрешить участие при контроле сопровождающего;
11.2.3. Разрешить участие с использованием средств личной безопасности (жилет, др.).
11.3. Права охраны:
11.3.1. Делать замечания и выгонять за нарушение правил;
11.3.2. Задерживать посетителя до прибытия полиции.
12. Состояние здоровья посетителя12.1. Посетитель отвечает за свою безопасность, физические возможности и здоровье.
12.2. Сопровождающий отвечает за безопасность, физические возможности и здоровье подопечного.
12.3. Законный представитель несовершеннолетнего отвечает за его безопасность, физические возможности и здоровье, и при подозрении на угрозу жизни или здоровью обязан письменно информировать SwimBaltic.
13. Видеонаблюдение и обработка персональных данных13.1. В целях безопасности посетителей и для защиты законных интересов OSC на территории SwimBaltic и прилегающей территории проводится видеонаблюдение.
13.2. SwimBaltic получает и обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством и установленной политикой конфиденциальности SwimBaltic исключительно с целью обеспечения предоставления посетителю услуг SwimBaltic в соответствии с Правилами, для защиты законных интересов SwimBaltic, и не обрабатывает их далее способом, не соответствующим указанной цели.
14. Заключительные положения14.1. Настоящие Правила вступают в силу 1 января 2025 года.
14.2. SwimBaltic имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Правила, публикуя новую редакцию Правил на веб-сайте
https://swimbaltic.lv и размещая её в центрах обслуживания клиентов SwimBaltic.